Personvernerklæring

1. Om oss

1.1 Findable AS (Findable, vi, vår eller oss) er et selskap som leverer en tjeneste for organisering, sikker oppbevaring av og tilgang til dokumentasjon. Findable er opptatt av å holde en høy standard for personvern. Selskapet er registrert i Norge med adresse Christian Krohgs gate 16, 0186 Oslo. Denne personvernerklæringen gjelder for alle Findable-selskaper, og den forklarer hvilke opplysninger vi samler inn om deg, hvordan vi bruker dem, og hvilke rettigheter du har.

1.2 Findable er behandlingsansvarlig for bruken av personopplysninger som beskrives i denne personvernerklæringen.

1.3 Findable har ikke til hensikt å samle inn opplysninger om din rase eller etniske opprinnelse, politiske oppfatninger, religiøse eller filosofiske overbevisninger, fagforeningsmedlemskap, helse, seksualliv eller seksuelle orientering, genetiske eller biometriske data. Hjelp oss ved å ikke oppgi slike opplysninger til oss.

2. Typer personopplysninger vi samler inn

2.1 Kundedata: Alle data, inkludert for eksempel tekst, data og bilder, som gis til oss av eller på vegne av kunden vår i forbindelse med våre automatiserte tjenester for bygningsdokumentasjon (Løsningen).

2.2 Kontodata: Autoriserte brukeres navn, kontaktinformasjon, brukernavn og passord samt interaksjoner med Løsningen.

2.3 Markedsføringsdata: Navn, kontaktinformasjon, interesser og andre relaterte data som er relevante for å sende markedsføringskommunikasjon.

2.4 Transaksjonsdata: Kunderepresentantens navn, e-postadresse, adresse, telefonnummer og andre relevante personopplysninger for å gjennomføre et salg av produktet vårt til kunden.

2.5 Tekniske data: Nettstedbrukerens IP-adresse, viste sider, klikkede lenker og annen interaksjon på nettsteder, samt annen informasjon som samles inn automatisk ved hjelp av informasjonskapsler eller annen sporingsteknologi.

3. Vår automatiserte bygningsdokumentasjonstjeneste

3.1 Som en del av leveransen av våre automatiserte tjenester for bygningsdokumentasjon, dvs. Løsningen, samler vi inn og behandler Kundedata for å gi informasjon til kundene våre av ulike årsaker, blant annet vedlikehold, due diligence og sertifisering. Vi leter ikke etter eller trekker ut personopplysninger spesifikt fra Kundedata.

3.2 Når vi behandler Kundedata og andre personopplysninger for å levere tjenestene til kunden vår, opptrer vi som databehandler for kunden. For vår bruk av dataene til formålene beskrevet nedenfor opptrer vi som behandlingsansvarlig.

3.3 Brukeradministrasjon og sikkerhet: Vi bruker Kontodata til å administrere autoriserte brukere i Løsningen for å sikre at bruken av Løsningen er i samsvar med tjenestevilkårene, inkludert for å sende ut tjenestemeldinger og ivareta sikkerheten i Løsningen, blant annet for å unngå uautorisert bruk av Løsningen og å opprettholde nødvendige sikkerhetskopier for å kunne gjenopprette Løsningen ved behov. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er vår berettigede interesse i å levere og sikre Løsningen.

3.4 Forbedring av våre produkter og tjenester: Kundedata brukes til å trene algoritmer og på annen måte forbedre produktene og tjenestene våre, inkludert Løsningen. Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse i å forbedre produktene og tjenestene våre.

4. Andre kommersielle formål

Vi aggregerer Kundedata for å bruke de aggregerte dataene til å lage statistikk og analyser, inkludert til å opprette og bruke datasett for videre trening av Løsningen og til å utvikle nye produkter og tjenester, basert på vår berettigede kommersielle interesse i dette.

5. Virksomhetsadministrasjon og kundeservice

5.1 Ordrebehandling og fakturering: Vi behandler Transaksjonsdata for å behandle bestillinger fra kundene våre og for å fakturere kundene våre. Denne behandlingen er basert på vår berettigede interesse i å levere riktige produkter og tjenester til kundene våre og å sikre korrekt fakturering.

5.2 Kundeservice: Du kan kontakte oss for å be om kundeservice. For å kunne svare effektivt på henvendelsen din behandler vi personopplysninger. Henvendelsens art avgjør hvilke personopplysninger som er relevante, for eksempel Kundedata, Kontodata og/eller Transaksjonsdata, eller andre personopplysninger. Det rettslige grunnlaget for behandlingen er vår berettigede interesse i å yte god og effektiv kundeservice.

6. Samsvar

6.1 Rettslige forpliktelser: Vi behandler personopplysninger, inkludert Kontodata og Transaksjonsdata, for å oppfylle våre rettslige og regulatoriske forpliktelser, inkludert regnskapsplikter. Det rettslige grunnlaget for slik behandling er de aktuelle rettslige forpliktelsene.

7. Nettsteder og informasjonskapsler

7.1 Vi samler inn Tekniske data via eller i forbindelse med nettstedet vårt findable.ai og tilhørende underdomener (Nettstedet). Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologi, og vi innhenter ditt samtykke til å plassere informasjonskapsler og behandle personopplysninger gjennom informasjonskapsler. Du kan gi eller trekke tilbake samtykke når som helst gjennom innstillingene i nettleseren din.

7.2 Informasjonskapsler er små filer som et nettsted eller dets tjenesteleverandør overfører til harddisken på datamaskinen din gjennom nettleseren (hvis du tillater det), og som gjør at nettstedets eller tjenesteleverandørens systemer kan gjenkjenne nettleseren din og fange opp og huske visse opplysninger.

7.3 Vi bruker følgende informasjonskapsler og teknologier på Nettstedet:

8. Markedsføring og markedsundersøkelser

8.1 Markedsføringsmeldinger

8.1.1 Fra tid til annen sender vi kundene våre markedsføringsmeldinger på e-post, telefon eller post med informasjon om nye og eksisterende produkter og tjenester. Noen av disse meldingene kan være tilpasset deg, basert på din tidligere bruk av Nettstedet og annen informasjon vi har om deg.

8.1.2 Det rettslige grunnlaget for å sende markedsføringsmeldinger er ditt samtykke. Hvis du er en eksisterende kunde, er vårt rettslige grunnlag vår berettigede interesse i å markedsføre produktene og tjenestene våre.

8.1.3 Du kan når som helst reservere deg mot å motta markedsføringsmeldinger. Det gjør du ved å sende oss en e-post til support@findable.no med «unsubscribe» i emnefeltet. Hvis du melder deg av markedsføring, kan vi likevel kontakte deg med tjenestemeldinger fra tid til annen (f.eks. informasjon om driftsstatus for tjenesten vår eller om dine juridiske rettigheter).

8.2 Markedsundersøkelser

Vi kan kontakte representanter for eksisterende eller potensielle kunder for å få tilbakemeldinger om produktene og tjenestene våre. Til dette formålet bruker vi Kontodata og Markedsføringsdata. Det er frivillig å svare på slike henvendelser. Det rettslige grunnlaget for å sende forespørsler om tilbakemelding er ditt samtykke. Hvis du er representant for en eksisterende kunde, er vårt rettslige grunnlag vår berettigede interesse i å undersøke produktene og tjenestene våre.

9. Hvordan beskytter vi informasjonen din?

9.1 Vi iverksetter en rekke sikkerhetstiltak for å ivareta sikkerheten til personopplysningene dine når du legger inn en bestilling eller registrerer, sender inn eller får tilgang til personopplysningene dine.

9.2 Vi tilbyr bruk av en sikker server. All sensitiv informasjon og betalingsinformasjon som oppgis, overføres via SSL-teknologi (Secure Socket Layer) og krypteres deretter i databasen til betalingsleverandøren vår, slik at den kun er tilgjengelig for personer med særskilte tilgangsrettigheter til slike systemer, som er pålagt å holde informasjonen konfidensiell.

10. Dine rettigheter

10.1 Du kan ha visse rettigheter knyttet til personopplysningene dine.

10.1.1 Du kan be oss bekrefte om vi behandler personopplysninger om deg, og i så fall få innsyn i opplysningene.

10.1.2 Du kan også be oss rette personopplysninger om deg som er feil. Vi er opptatt av at alle dataene våre skal være korrekte og oppdaterte.

10.1.3 Du kan også be om at personopplysninger om deg slettes.

10.1.4 Du kan i visse tilfeller ha rett til å begrense behandlingen av personopplysningene dine, eller til å få overført en maskinlesbar kopi av personopplysningene dine.

10.1.5 Du kan også ha rett til å motsette deg at personopplysningene dine brukes til bestemte formål, inkludert til å sende deg markedsføring. Se «Markedsføring» ovenfor for mer informasjon om hvordan du reserverer deg mot markedsføring. Hvis innsigelsen din fører frem, kan du også få opplysningene dine slettet.

10.1.6 I den grad behandlingen vår er basert på ditt samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake. Hvis du trekker tilbake samtykket, påvirker det ikke lovligheten av behandlingen vår før tilbaketrekkingen, eller behandling som ikke er basert på samtykke.

10.1.7 Du har rett til å kontakte din lokale tilsynsmyndighet for personvern. Vi håper likevel at du velger å kontakte oss først med eventuelle bekymringer om vår behandling av personopplysninger om deg.

10.2 Vi vil etterkomme anmodninger om å utøve rettighetene dine i samsvar med gjeldende rett. Vær imidlertid oppmerksom på at det finnes ulike begrensninger i disse rettighetene, og at det kan være tilfeller der vi ikke kan etterkomme anmodningen din.

10.3 Hvis du ønsker å fremme en anmodning knyttet til disse rettighetene, kan du sende oss en e-post på support@findable.no. I noen tilfeller kan vi be deg bekrefte identiteten din for å kunne besvare anmodningen.

11. Hvem deler vi personopplysningene dine med?

11.1 Vi deler personopplysninger med tredjeparter på følgende måter:

11.1.1 Med leverandører og tjenesteleverandører som arbeider for oss, f.eks. innen betalingsbehandling, informasjonsinnhenting, CRM, drift (hosting), support, annonsering og markedsføring, AI-trening, driftsstyring, programvareutvikling og kommunikasjon.

11.1.2 Med tredjeparter som arbeider med forebygging og avdekking av svindel.

11.1.3 Der vi tilbyr lisensiert innhold i tjenesten vår, med partnerne som leverer det innholdet.

11.1.4 Til politi eller andre offentlige myndigheter, f.eks. for å anmelde svindel eller som svar på en lovlig forespørsel.

11.1.5 For å beskytte våre eller andres rettigheter, eiendom eller sikkerhet.

11.1.6 Til våre profesjonelle og juridiske rådgivere.

11.1.7 Hvis vi selger virksomhetsaktiva, kan personopplysningene til kundene våre bli utlevert til en potensiell kjøper.

11.1.8 Ellers der vi har ditt samtykke eller på annen måte har lov til det.

11.2 Vi tar skritt for å sikre at tredjepartene våre forplikter seg til å holde denne informasjonen konfidensiell og til å opprettholde en tilsvarende høy standard for personvern. Vi selger, bytter eller overfører ikke personopplysningene dine til utenforstående på annen måte.

11.3 Vi bruker pålitelige tredjeparter basert i Europa og i land utenfor Europa. Personopplysningene dine kan derfor bli behandlet i land utenfor Norge, inkludert i land der du kan ha færre juridiske rettigheter knyttet til dataene dine enn du har etter lokal rett. Kontakt oss hvis du ønsker mer informasjon om tiltakene som beskytter personopplysningene dine.

12. Hvor lenge oppbevarer vi personopplysningene dine?

12.1 Vi oppbevarer personopplysningene dine så lenge vi trenger dem til formålene beskrevet ovenfor, og perioden vil derfor variere avhengig av det aktuelle formålet.

12.2 Hvis du for eksempel har gjort et kjøp hos oss som representant for en kunde, oppbevarer vi en oversikt over kjøpet så lenge det er nødvendig for fakturerings-, skatte- og garantiformål. Vi kan også oppbevare korrespondanse med deg (for eksempel hvis du har klaget på produktet vårt) så lenge det er nødvendig for å beskytte oss mot et rettskrav.

12.3 Når vi ikke lenger har behov for å oppbevare informasjonen din, sletter vi den. Vær oppmerksom på at hvis du melder deg av markedsføringskommunikasjonen vår, beholder vi en oversikt over e-postadressen din for å sikre at vi ikke sender deg markedsførings-e-post i fremtiden.

13. Tredjepartslenker

13.1 Fra tid til annen kan vi etter eget skjønn inkludere eller tilby tredjepartsprodukter eller -tjenester på Nettstedet. Disse tredjepartsnettstedene har separate og uavhengige personvernerklæringer. Vi har derfor ikke noe ansvar for innholdet og aktivitetene på disse lenkede nettstedene. Vi ønsker likevel å beskytte integriteten til Nettstedet vårt og tar gjerne imot tilbakemeldinger om disse nettstedene.

14. Endringer i vår personvernerklæring

14.1 Hvis vi beslutter å endre personvernerklæringen vår, publiserer vi endringene på denne siden og/eller oppdaterer endringsdatoen nedenfor.

14.2 Denne erklæringen ble sist endret 3. mars 2026.

15. Kontakt oss

15.1 Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, kan du kontakte oss på e-post hello@findable.ai eller skrive til oss på Findable AS, Christian Krohgs gate 16, 0186 Oslo, Norge.